Договор-оферта

1. Общие положения и термины

Исполнитель — администрация игрового проекта «HillStreet», осуществляющая управление сервером Minecraft, доступным по адресу hillstreet.20tps.ru.

Заказчик (Покупатель) — физическое лицо, совершившее оплату за дополнительные игровые привилегии или услуги.

Услуга / Привилегия — виртуальные игровые возможности (доступ к командам, косметические предметы, особые права на сервере), предоставляемые Исполнителем.

Акцепт оферты — момент подтверждения оплаты любым доступным способом, что означает безоговорочное согласие с условиями настоящего документа.

Настоящая оферта является публичным договором в соответствии с действующим законодательством. Совершение оплаты за услугу означает акцепт (принятие) условий настоящего договора.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется предоставить Заказчику виртуальные игровые привилегии или услуги на игровом сервере HillStreet в течение указанного срока или бессрочно (в зависимости от выбранного тарифа), а Заказчик обязуется произвести оплату в соответствии с установленными ценами.

Все предоставляемые привилегии являются виртуальными игровыми благами и не имеют материального эквивалента в реальном мире. Оплата является добровольным пожертвованием на поддержку и развитие проекта.

3. Стоимость и порядок оплаты

3.1 Стоимость услуг

Стоимость привилегий и услуг указывается на официальном сайте или в специальном магазине проекта. Все цены указаны в российских рублях (₽) или иной валюте, обозначенной при покупке.

3.2 Способы оплаты

• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
• Электронные кошельки (ЮMoney, WebMoney, QIWI)
• СБП (Система быстрых платежей)
• Иные способы, доступные в платёжной системе

3.3 Момент оказания услуги

Услуга считается оказанной с момента предоставления привилегии игровому аккаунту Заказчика (как правило, в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты). При технических задержках свыше 24 часов обратитесь в поддержку через Discord.

4. Права и обязанности сторон

4.1 Исполнитель обязуется:

• Предоставить оплаченную привилегию в разумные сроки
• Поддерживать работоспособность сервера и предоставленных привилегий
• Уведомлять о существенных изменениях в составе привилегий заблаговременно
• Рассматривать обоснованные жалобы и претензии Заказчиков

4.2 Исполнитель вправе:

• Изменять состав и описание привилегий, уведомив пользователей через Discord
• Аннулировать привилегию без возврата средств при грубом нарушении Правил сервера Заказчиком
• Прекратить работу сервера, уведомив пользователей не менее чем за 30 дней
• Вносить изменения в условия настоящей оферты, публикуя обновлённую версию на сайте

4.3 Заказчик обязуется:

• Соблюдать Правила сервера HillStreet и настоящий договор
• Не передавать доступ к привилегиям третьим лицам
• Не использовать привилегии в целях, противоречащих правилам проекта
• Предоставлять достоверный никнейм при оформлении покупки

4.4 Заказчик вправе:

• Пользоваться приобретёнными привилегиями в течение оплаченного срока
• Обращаться в поддержку при технических проблемах с привилегией
• Получать актуальную информацию о составе своих привилегий

5. Политика возврата средств

5.1 Случаи возврата средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Услуга не была предоставлена в течение 72 часов после оплаты без уважительных причин
• Технический сбой на стороне Исполнителя, сделавший использование привилегии невозможным, и который не был устранён в течение 7 дней
• Закрытие проекта без возможности продолжения работы

5.2 Случаи, когда возврат не производится

• Покупатель был забанен за нарушение Правил сервера
• Покупатель добровольно покинул сервер или перестал пользоваться им
• Услуга была частично или полностью использована
• С момента покупки прошло более 14 дней
• Покупка игровой валюты, предметов или временных бустов, которые уже были применены

5.3 Порядок подачи заявки на возврат

Для подачи заявки на возврат необходимо обратиться в службу поддержки через официальный Discord-сервер проекта, создав тикет с указанием: никнейма, даты платежа, суммы и описания проблемы.

6. Ответственность сторон

Исполнитель несёт ответственность за предоставление оплаченных услуг в соответствии с настоящим договором, но не несёт ответственности за:

• Временную недоступность сервера по техническим причинам (плановые работы, форс-мажор)
• Потерю игровых данных по вине Заказчика (передача аккаунта третьим лицам)
• Ущерб, нанесённый Заказчику третьими лицами на сервере
• Перебои в работе интернет-провайдера Заказчика

Заказчик принимает на себя ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью на сервере HillStreet.

7. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наличии обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийные бедствия, действия государственных органов, масштабные DDoS-атаки, прекращение деятельности платёжных систем и иные обстоятельства, не зависящие от воли сторон.

8. Конфиденциальность

Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности проекта HillStreet, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора.

9. Изменение условий оферты

Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий договор. Изменения вступают в силу с момента их публикации на официальном сайте. Продолжение использования услуг после публикации изменений означает согласие Заказчика с обновлёнными условиями.

10. Разрешение споров

Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего договора, стороны стремятся урегулировать путём переговоров. Претензии направляются через систему тикетов в официальном Discord-сервере проекта. Срок рассмотрения претензии — до 7 рабочих дней.

При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке он подлежит рассмотрению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. Контактная информация

• Discord-сервер: официальный сервер проекта HillStreet (ссылка в описании сервера)
• IP сервера: hillstreet.20tps.ru
• Обращения принимаются через систему тикетов Discord круглосуточно